Última actualización: 11 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Antonio Ruiz Antonaya
- NIF: 26247555R
- Domicilio: Camino Suárez 58, 5A, 29010 Málaga (España)
- Email de contacto: hola@resi.pet
- Sitio web:
2. Datos que se recogen y finalidades
Recopilamos datos personales en los siguientes contextos:
2.1 Formularios de contacto y alta
Cuando rellenas el formulario «Reclama tu ficha» o «Añade tu residencia», recogemos: nombre completo, dirección de email, número de teléfono, tu rol respecto al negocio (propietario, gerente, empleado autorizado) y el contenido del mensaje libre que escribas.
- Finalidad: atender tu solicitud de alta o de verificación de tu negocio en el directorio Resi.pet, contactar contigo para gestionar el proceso de verificación y, en su caso, formalizar la contratación de los planes ofrecidos.
- Base jurídica: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) y, cuando proceda, ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti (Art. 6.1.b RGPD).
2.2 Compra de planes (cuando se activen)
Si en el futuro contratas alguno de los planes de pago (verificación o destacado de ficha), recogeremos: datos de facturación (nombre fiscal, NIF/CIF, dirección de facturación) y datos de pago (estos últimos gestionados directamente por el proveedor de pasarela de pago, no almacenamos números de tarjeta).
- Finalidad: procesar el pago, emitir la factura correspondiente y cumplir las obligaciones contables y fiscales legalmente exigidas.
- Base jurídica: ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
2.3 Datos en fichas de residencias
Las fichas publicadas en el directorio incluyen información obtenida de fuentes públicas (principalmente Google Maps): nombre del negocio, dirección postal, teléfono, web, fotografías, horarios y valoraciones. Estos datos pueden incluir datos personales del responsable del negocio (ej. el teléfono que el negocio publica en Google es a veces el del propietario).
- Finalidad: ofrecer un directorio público y organizado de residencias y guarderías para mascotas en España, facilitando a los dueños de mascotas la búsqueda y comparación de servicios.
- Base jurídica: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) en prestar un servicio de información pública, ponderado con los derechos y libertades del titular del negocio. Esta ponderación tiene en cuenta que la información publicada ya era accesible públicamente, que no se incluyen datos de categorías especiales y que el responsable del negocio puede oponerse al tratamiento en cualquier momento.
Si eres titular o responsable de un negocio listado y no deseas que aparezca en el directorio, puedes solicitar la baja gratuita escribiendo a hola@resi.pet.
2.4 Cookies y datos técnicos
Para información detallada sobre las cookies utilizadas, consulta nuestra Política de Cookies.
2.5 Comunicaciones desde el directorio
Cuando contactas con una residencia listada a través del enlace de correo electrónico publicado en su ficha, tu mensaje se envía directamente al titular de la residencia y, simultáneamente, se envía una copia (CC) a la dirección hola@resi.pet, gestionada por el responsable de Resi.pet. Esta copia se utiliza exclusivamente para asegurar la calidad del servicio, identificar mejoras del directorio y prestar soporte si surge alguna incidencia en la comunicación.
- Datos tratados: tu dirección de email, el contenido del mensaje y los datos identificativos que voluntariamente incluyas.
- Finalidad: soporte y mejora del servicio. No utilizamos estos datos para enviarte comunicaciones comerciales ni los cedemos a terceros.
- Base jurídica: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) en mantener la integridad y la calidad del servicio. Esta ponderación contempla que el destinatario principal sigue siendo la residencia contactada y que la copia es accesoria.
- Conservación: 6 meses desde el último mensaje recibido, salvo que solicites antes su supresión.
Si prefieres contactar con la residencia sin que recibamos copia del mensaje, puedes llamar al teléfono publicado, usar WhatsApp o visitar la web oficial del negocio — esos canales son completamente directos.
3. Plazos de conservación
- Datos de formularios sin contratación posterior: 1 año desde el último contacto, salvo que solicites antes la supresión.
- Datos de clientes con contrato: durante la vigencia del contrato y los 6 años posteriores exigidos por la Ley General Tributaria para la documentación contable.
- Copias de mensajes a residencias (CC a
hola@resi.pet): 6 meses desde el último mensaje recibido. - Fichas de residencias: durante la operación del Sitio Web. Si solicitas la baja, la ficha se elimina en un plazo máximo de 30 días.
- Datos de pago: los plazos los establece el proveedor de pasarela de pago en su propia política de privacidad.
4. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes encargados del tratamiento, con quienes mantenemos los correspondientes contratos de tratamiento de datos:
- Hostinger Operations Limited (proveedor de hosting y servicio de correo
hola@resi.pet) — sede en Chipre (Unión Europea). - Google LLC (servicios de Google Maps, Google Fonts, Google Analytics, Google Tag Manager y reCAPTCHA, cuando estén activos y previo consentimiento del usuario para las cookies analíticas) — sede en Estados Unidos.
- Proveedor de pasarela de pago (cuando se active la monetización; se identificará al usuario antes del proceso de pago).
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios.
5. Transferencias internacionales
Los servicios de Google operan desde Estados Unidos, país que la Comisión Europea no considera con nivel adecuado de protección. Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea mediante Decisión (UE) 2021/914, junto con medidas suplementarias acordadas con el proveedor (cifrado en tránsito, anonimización cuando es posible).
6. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido») cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, en particular cuando se basa en interés legítimo (incluida la copia descrita en el apartado 2.5).
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y portarlos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hola@resi.pet indicando:
- El derecho que deseas ejercer.
- Tu nombre y apellidos.
- Copia o referencia de DNI/documento identificativo (para verificar tu identidad).
- Dirección a efectos de notificación.
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes, prorrogable a dos meses si la complejidad o el volumen lo exigen.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
7. Origen de los datos
Cuando los datos personales no proceden directamente del interesado:
- Fichas de residencias en el directorio: los datos de cada negocio (nombre, dirección, teléfono, web, fotografías, reseñas) proceden de fuentes públicas, principalmente la plataforma Google Maps, recopilados mediante procedimientos automáticos.
8. Decisiones automatizadas
No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en el interesado ni le afecten significativamente.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de servicio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a los usuarios cuando dispongamos de medios para hacerlo.
Tratamiento de datos en la contratación de planes de pago
Datos de cuenta del titular. Cuando reclamas o contratas un plan para tu ficha, tratamos tu nombre, correo electrónico y los datos de la ficha con la finalidad de darte acceso a tu área de cliente y gestionar el plan contratado. Base jurídica: ejecución del contrato.
Datos de pago. Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor del servicio de pago. Resi.pet no almacena los datos de tu tarjeta. Consulta la privacidad de Stripe en stripe.com/es/privacy. Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales (facturación).
Datos de solicitudes de información (leads). Si envías el formulario de consulta de una ficha con plan Premium, tus datos (nombre, correo, teléfono y mensaje) se transmiten al titular de esa residencia para que atienda tu solicitud y quedan registrados en su panel de gestión. Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario.
Conservación. Conservamos estos datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos legalmente exigibles (normativa fiscal y de facturación).